Ova Politika privatnosti objašnjava kako se obrađuju podaci o ličnosti korisnika mobilne aplikacije Heliant (u daljem tekstu: Aplikacija).

Molimo Vas da pažljivo pročitate našu Politiku privatnosti pre upotrebe aplikacije i da je redovno pratite kako biste proverili da li ima ažuriranja. Pristupanjem aplikaciji i njenom upotrebom smatramo da ste saglasni sa svim odredbama ove Politike privatnosti.

Aplikacija se koristi u okviru zdravstvenog informacionog sistema zdravstvene ustanove. Tehničku infrastrukturu aplikacije održava Heliant d.o.o. kao obrađivač podataka.

Zdravstvena ustanova je rukovalac podataka u smislu važećih propisa o zaštiti podataka o ličnosti. Rukovalac podataka o ličnosti je Heliant, Makenzijeva 24/5, 11000 Beograd, Srbija, matični broj 21004375.

Obrađivač podataka o ličnosti je Heliant d.o.o. , Makenzijeva 24/5, 11000 Beograd, Srbija, matični broj 21004375.

• Pacijenti (uključujući maloletna lica),
• Roditelji ili zakonski staratelji maloletnih pacijenata,
• Ovlašćeni zaposleni zdravstvene ustanove.

U okviru korišćenja Aplikacije mogu se obrađivati sledeće kategorije podataka:

• identifikacioni podaci (ime, prezime, datum rođenja, pol),
• kontakt podaci (telefon, imejl),
• administrativni podaci o zakazanim pregledima,
• podaci preuzeti iz kartona pacijenta koji već postoje u zdravstvenom informacionom sistemu,
• podaci o maloletnom pacijentu povezani sa roditeljem/starateljem,
• tehnički podaci (ID uređaja, logovi pristupa).

Aplikacija ne generiše nove medicinske podatke, niti menja podatke u zdravstvenom kartonu.

Obrada podataka o ličnosti vrši se na osnovu člana 12. stav 1. tačka 3. Zakona o zaštiti podataka o ličnosti (ispunjavanje zakonskih obaveza rukovaoca), kao i člana 17. stav 2 tačka 8 istog zakona (obrada posebnih kategorija podataka radi pružanja zdravstvene zaštite).

Aplikacija može koristiti tehničke kolačiće neophodne za funkcionisanje sistema. Ne koriste se marketinški niti analitički kolačići bez saglasnosti korisnika.

Newsletter

Korisnici Aplikacije mogu se prijaviti za prijem elektronskog biltena (newsletter) kojim se dostavljaju informacije o novostima, uslugama, događajima ili drugim relevantnim sadržajima. Obrada imejl adrese u svrhu slanja newsletter-a zasniva se na saglasnosti korisnika. Prijava na newsletter vrši se dobrovoljno, unošenjem imejl adrese u odgovarajuće polje na sajtu i davanjem saglasnosti za prijem elektronskih poruka.

Imejl adresa korisnika koristi se isključivo u svrhu slanja newsletter-a i neće se koristiti u druge svrhe bez saglasnosti korisnika. Korisnik može u svakom trenutku odjaviti prijem newsletter-a korišćenjem linka za odjavu koji se nalazi u svakoj poslatoj poruci ili slanjem zahteva na kontakt imejl adresu.

Aplikacija omogućava povezivanje sa kartonom pacijenta u zdravstvenoj ustanovi putem QR koda, koji izdaje zdravstvena ustanova.

Skeniranjem QR koda koji generiše ovlašćeni zdravstveni radnik uspostavlja se tehnička veza sa odgovarajućim kartonom pacijenta u ZIS, aplikacija ne vrši izmenu originalnih medicinskih podataka u ZIS.

Aplikacija je predviđena i za korišćenje u vezi sa zdravstvenom zaštitom maloletnih pacijenata.

Maloletna lica koja su navršila 15 godina mogu samostalno da koriste Aplikaciju. Ukoliko maloletno lice nema navršenih 15 godina starosti, Aplikaciju koristi roditelj ili zakonski staratelj u ime maloletnog lica, ili maloletno lice koristi Aplikaciju uz saglasnost i nadzor roditelja/staratelja, u skladu sa važećim propisima.

Roditelj ili staratelj je odgovoran za davanje saglasnosti za povezivanje Aplikacije sa kartonom maloletnog pacijenta, korišćenje funkcionalnosti Aplikacije, tačnost podataka koje unosi putem Aplikacije.

Zdravstvena ustanova zadržava pravo da preduzme razumne mere radi provere da li je pristanak dao roditelj ili zakonski staratelj, uzimajući u obzir dostupnu tehnologiju i prirodu obrade.

Medicinska dokumentacija se čuva u rokovima i na način propisan Zakonom o zdravstvenoj dokumentaciji i evidencijama u oblasti zdravstva i drugim važećim propisima iz oblasti zdravstvene zaštite i zaštite podataka o ličnosti, te ne može biti obrisana na zahtev korisnika ukoliko za to ne postoji zakonski osnov.

Podaci o ličnosti, uključujući podatke o zdravlju, obrađuju se u skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka o ličnosti i ovom Politikom privatnosti. Aplikacija ne vrši automatizovano odlučivanje.

Korisnik Aplikacije ima pravo na:

• Informaciju o tome da li se obrađuju njegovi podaci o ličnosti
• Pristup informacijama o svrsi obrade, vrstama podataka o ličnosti koji se obrađuju, primaocima podataka o ličnosti, predviđenom roku čuvanja
• Prigovor na obradu
• Dostupne informacije o izvoru podataka o ličnosti ako podaci nisu prikupljeni od korisnika
• Ispravku netačnih podataka i dopunu nepotpunih podataka
• Brisanje ili ograničenje obrade u zakonom predviđenim slučajevima.

Ukoliko smatrate da je to opravdano, možete u svakom trenutku podneti prigovor na obradu Vaših podataka o ličnosti tako što ćete nas kontaktirati putem imejl adrese help-desk@heliant.rs.

U slučaju da ste nam dali pristanak za obradu Vaših ličnih podataka, možete povući pristanak u bilo kom trenutku. Povlačenje pristanka neće uticati na zakonitost obrade podataka pre nego što ste povukli pristanak. Nakon povlačenja pristanka, više nećemo moći da obrađujemo Vaše podatke za čiju obradu je pristanak bio pravni osnov.

Možete podneti pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti ako smatrate da se obrada Vaših podatak putem Aplikacije vrši suprotno važećim propisima i, takođe, imate pravo na zaštitu Vaših prava pred nadležnim sudom. Povereniku se možete obratiti na adresi Bulevar kralja Aleksandra 15, 11000 Beograd, Republika Srbija, mejlom na adresu office@poverenik.rs ili telefonom na +381 11 3408 900.

U slučaju primene prava Evropske unije, korisnik ima pravo na podnošenje pritužbe u skladu sa članom 77 Opšte uredbe o zaštiti podataka pred nadležnim organom države članice EU.

Lični podaci se prikupljaju samo u meri u kojoj je to neophodno. Ni pod kakvim okolnostima se prikupljeni podaci ne ustupaju trećim licima.

Rukovalac i obrađivač primenjuju odgovarajuće zakonske, tehničke, organizacione i kadrovske mere za zaštitu Vaših podataka, a u cilju njihove zaštite od slučajnog ili namernog, neovlašćenog uništavanja, gubitka, brisanja, modifikacije i neovlašćene obrade i pristupa.

Napominjemo da ste Vi odgovorni za zaštitu svojih ličnih podataka koji se nalaze na uređaju na kome ste instalirali Aplikaciju i/ili imate pristup Uslugama.

Rukovalac zadržava pravo da ovu Politiku privatnosti povremeno menja i dopunjuje radi usklađivanja sa važećim propisima, tehnološkim promenama ili promenama u načinu pružanja usluga putem Aplikacije.

U slučaju značajnih izmena koje mogu uticati na prava korisnika ili način obrade podataka o ličnosti, korisnici će o tome biti obavešteni putem Aplikacije, veb stranice ili drugim odgovarajućim sredstvima komunikacije.

Važeća verzija Politike privatnosti uvek je dostupna u okviru Aplikacije.

Korisnicima se preporučuje da povremeno provere sadržaj Politike privatnosti kako bi bili informisani o načinu na koji se obrađuju njihovi podaci o ličnosti.

Ova Politika privatnosti stupa na snagu dana 05.05.2026.

Verzija dokumenta: 1.0
Datum poslednjeg ažuriranja: 05.05.2026

Uslovi korišćenja – sažetak

Korišćenjem ove aplikacije potvrđujete da ste upoznati i saglasni sa sledećim:

• Aplikacija služi isključivo za zakazivanje pregleda, podsetnike i organizaciju zdravstvenih usluga.
• Aplikacija ne pruža medicinske savete niti zamenjuje pregled lekara.
• Povezivanje sa kartonom pacijenta vrši se putem QR koda koji izdaje zdravstvena ustanova.
• Ako koristite aplikaciju u ime maloletnog lica, potvrđujete da ste roditelj ili zakonski staratelj.
• Obrada podataka vrši se u skladu sa Politikom privatnosti.